| Thông báo hoặc vấn đề | Cách xử lý |
|---|---|
| ”Registration with a personal email address is not allowed.” | Hãy đăng ký bằng địa chỉ email công ty của bạn. |
| ”Your password is incorrect or this account doesn’t exist.” | Kiểm tra lỗi chính tả trong email, hoặc dùng Forgot your password? (Quên mật khẩu?). |
| ”This email is already in use.” | Đã có tài khoản dùng email này. Hãy Log in (Đăng nhập) hoặc đặt lại mật khẩu. |
| ”Verification code incorrect.” / “The verification code has expired.” | Nhập lại mã, hoặc nhấp Resend code (Gửi lại mã) để nhận mã mới. |
| Tôi không nhận được mã xác minh | Đợi một phút, kiểm tra thư mục spam, sau đó nhấp Resend code. |
| ”This account has been deactivated.” | Quản trị viên công ty đã đặt bạn ở trạng thái không hoạt động. Hãy liên hệ với họ, hoặc gửi email đến help@together-vietnam.com. |
| ”Please ask your company admin to request access on your behalf.” | Chỉ quản trị viên công ty mới có thể yêu cầu tham gia cộng đồng. |
| Một cộng đồng hiển thị Limited access (Truy cập hạn chế) | Công ty bạn chưa tham gia cộng đồng đó, hoặc yêu cầu tham gia vẫn đang chờ phê duyệt. |
| ”You need to join this sub-community first.” | Công ty bạn phải là thành viên của cộng đồng thì bạn mới thực hiện được thao tác này. |
| ”This project is only open to its target audience.” | Dự án chỉ dành cho một số nhóm cộng đồng nhất định. Hãy nhờ quản trị viên công ty kiểm tra nhóm của bạn. |
| Tôi không thấy một số tin tức, diễn đàn hoặc sự kiện | Nội dung được nhắm theo nhóm cộng đồng. Hãy nhờ quản trị viên công ty kiểm tra nhóm của bạn trong mục Team. |
| Tôi không nhắn tin được cho ai đó | Bạn chỉ có thể trò chuyện với những người cùng tham gia một cộng đồng với bạn. |
| ”This file is too large.” / “This file type isn’t supported.” | Hầu hết tệp tải lên phải có dung lượng tối đa 10 MB. Hình ảnh: JPG, PNG hoặc WebP. Xem gợi ý bên dưới mỗi ô tải lên. |
| Tôi không nhận được thông báo | Kiểm tra Settings → Notifications cho từng cộng đồng và từng danh mục. Xem Cài đặt. |
Câu hỏi thường gặp & khắc phục sự cố
Ý nghĩa của các thông báo lỗi thường gặp và cách xử lý.
Vẫn chưa giải quyết được? Gửi email đến help@together-vietnam.com. Trên trang sự kiện, bạn cũng có thể dùng Contact admin. Xem Liên hệ hỗ trợ.